Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento è EatLive SNC, Via Giuseppe Motta 2b, Mendrisio, Svizzera. Per questioni relative ai dati personali scrivi a info@eatlive.ch; per contatti generali a info@eatlive.ch. Telefono: +41 76 466 00 19.

Per i dati delle persone che visitano questo sito o ci contattano, EatLive decide finalità e modalità del trattamento. I dati dei clienti dei ristoranti, trattati nell’ambito del software EatLive, richiedono accordi e informative distinti: questa pagina non sostituisce l’informativa del tuo locale.

Riceviamo i dati che inserisci nel modulo o ci comunichi per email e telefono. Non inserire nel messaggio dati sanitari, documenti d’identità, password o informazioni sensibili non necessarie.

• Richiesta di prova: nome e cognome, nome e tipo di locale, comune, telefono, email ed eventuale messaggio.
• Corrispondenza: contenuto delle comunicazioni e informazioni necessarie a dare seguito alla richiesta.
• Navigazione: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, pagine richieste, data e ora, dati tecnici necessari alla consegna e alla sicurezza del sito.
• Preferenze: scelta sui contenuti esterni e data di salvataggio nel browser; eventuali dati di sessione per le funzioni di accesso.

Usiamo i dati per rispondere alle domande, organizzare una consulenza o una dimostrazione, preparare un’offerta e seguire l’eventuale rapporto commerciale. I dati tecnici servono a rendere disponibile il sito, individuare problemi e proteggerlo da abusi.

La richiesta di prova non iscrive a una newsletter e non autorizza campagne pubblicitarie. Il sito non integra attualmente un modulo di iscrizione alla newsletter, Google Analytics o pixel pubblicitari da parte di EatLive. Mappe e video Google sono facoltativi e restano bloccati senza la tua autorizzazione.

Si applicano la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e la relativa ordinanza (OPDa). Rispettiamo i principi di trasparenza, proporzionalità, finalità e sicurezza. La LPD non richiede di assegnare automaticamente a ogni trattamento le basi giuridiche previste dal GDPR.

Il GDPR si applica solo se ne ricorrono i presupposti territoriali, per esempio un’offerta rivolta a persone nell’UE o il monitoraggio del loro comportamento nell’UE. In tal caso, la gestione delle richieste si fonda sulle misure precontrattuali o sul contratto, la sicurezza sull’interesse legittimo e i trattamenti facoltativi sul consenso, ove richiesto.

Le richieste del modulo sono salvate in Lovable Cloud e inviate alla casella EatLive info@eatlive.ch tramite Gmail e il collegamento email di Lovable. Questi passaggi servono al team EatLive per ricontattarti, non inviano automaticamente un’email ai clienti del tuo locale.

Accedono ai dati le persone autorizzate che seguono la richiesta e i fornitori necessari al funzionamento del servizio. Possiamo comunicarli ad autorità o consulenti quando necessario per obblighi di legge o per tutelare diritti.

• Lovable: pubblicazione del sito, distribuzione dei contenuti, gestione tecnica, archiviazione delle richieste e collegamento email.
• Google / Gmail: ricezione e gestione delle notifiche e della corrispondenza.
• Google Maps e YouTube: contenuti incorporati solo dopo autorizzazione. Google riceve dati tecnici come l’indirizzo IP e può trattare dati secondo la propria informativa.

• Informativa di Google
• Informazioni su Lovable Cloud

Non tutti i servizi utilizzati sono limitati alla Svizzera. L’infrastruttura Cloud di questo progetto utilizza una regione britannica; la distribuzione del sito e i servizi Google possono comportare trattamenti internazionali, anche negli Stati Uniti. La posizione della banca dati non significa che ogni copia, log o operazione di assistenza resti nello stesso Paese.

Per comunicazioni in Paesi senza una protezione riconosciuta adeguata, la LPD richiede garanzie applicabili, come clausole contrattuali riconosciute, oppure una delle eccezioni previste dalla legge. Un’eventuale certificazione Swiss–U.S. Data Privacy Framework deve coprire il destinatario e il trasferimento interessato: non è una garanzia automatica per tutti i fornitori. Scrivici per informazioni sui destinatari, sui Paesi e sulle garanzie del trattamento che ti riguarda.

• IFPDT: comunicazione di dati all’estero
• Quadri di trasferimento dichiarati da Google

Conserviamo richieste e corrispondenza per il tempo necessario a rispondere, seguire il rapporto commerciale e gestire eventuali contestazioni. Se nasce un contratto, si applicano anche gli obblighi di conservazione previsti per i documenti contrattuali e contabili; alcuni documenti contabili devono essere conservati per dieci anni secondo il diritto svizzero.

Non tutti i dati di contatto sono documenti contabili. Quando non sono più necessari, vanno cancellati o anonimizzati, fatti salvi gli obblighi legali e la tutela di diritti. Il modulo non prevede una cancellazione automatica dopo un numero fisso di mesi: per chiedere la cancellazione contatta EatLive. Le copie email e i backup seguono anche le procedure e i tempi dei rispettivi servizi.

La scelta su mappe e video è memorizzata nel tuo browser per 180 giorni; alla scadenza, al successivo caricamento del sito, chiediamo una nuova scelta. Puoi cambiarla prima dalle preferenze cookie.

Puoi chiedere se trattiamo dati che ti riguardano e ottenere le informazioni previste dalla LPD, richiedere la rettifica e, nei casi previsti, la cancellazione o la consegna/trasmissione dei dati. Puoi revocare il consenso per il futuro; ciò non rende illecito il trattamento già avvenuto. I diritti non sono assoluti: possono esistere obblighi legali, interessi prevalenti o eccezioni.

Scrivi a info@eatlive.ch, indicando la richiesta e i dati utili a identificarti. Possiamo chiedere una verifica proporzionata della tua identità. Di norma rispondiamo gratuitamente alle richieste di accesso entro 30 giorni; se serve più tempo o si applica un’eccezione, ti informiamo.

Se il GDPR è applicabile, spettano anche i diritti aggiuntivi previsti da quel regolamento, fra cui limitazione e opposizione nei casi pertinenti. Per questioni relative alla protezione dei dati in Svizzera puoi rivolgerti all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); restano disponibili i rimedi giudiziari previsti dalla legge.

• IFPDT: conoscere e far valere i propri diritti

Il sito usa connessioni HTTPS; le richieste sono gestite tramite servizi con controlli di accesso. Nessun sistema può garantire un’assenza assoluta di rischi. Non dichiareremo certificazioni, anonimizzazione o misure interne non verificate.

In caso di violazione della sicurezza che comporti verosimilmente un rischio elevato per la personalità o i diritti fondamentali, si applicano gli obblighi di notifica all’IFPDT e, quando previsto, di informazione alle persone interessate. Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il sito, i servizi o gli obblighi applicabili.

• Legge federale sulla protezione dei dati (LPD)